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美團打車多措并舉,力創平安春運
2020-01-22

     隨著春節假期臨近,2020年全國春運即日起逐漸進入高峰階段。1月19日,美團打車發布2020年春運安全出行保障公告,制定應急響應值班制度、事故事件處置原則、線上線下安全宣導等多項措施,全力保障春運出行安全。

  在組織保障方面,美團安全事務部成立了2020年春運安全保障辦公室,制定了春運安保預案,對春節期間應急安全事件進行統籌指揮和處置。與此同時,美團打車還于近日召開了合作租賃公司春運安全宣導會,要求各合作租賃公司同步建立應急值班制度,明確應急聯系人,并將春節安全提示通過各個渠道傳達給所屬司機。

  此外,2020年春運是美團打車上線聚合模式后的第一個春運,美團打車于近日向聚合平臺上所有入駐的網約車企業發出了“《齊心協力,共創平安春運》——致美團打車聚合平臺服務商的一封信”,號召各網約車企業共同參與春運安全保障工作,共同努力實現平安春運。

  以下為美團打車2020年春運安全出行保障公告全文:

  新春佳節臨近,全國春運工作進入高峰階段。美團打車通過建立春節應急響應值班制度、事故事件快速處置機制、線上線下安全宣導等多項措施,全力保障春運出行安全。

  在組織保障方面,美團安全事務部成立了2020年春運安全保障辦公室,制定了春運安保預案,對春節期間應急安全事件進行統籌指揮和處置。同時,強化了24小時應急響應機制、建立春運期間應急值班制度確保及時響應和穩妥處置。此外,美團打車還于近期召開了合作租賃公司春運安全宣導會,要求各合作租賃公司同步建立應急值班制度,明確應急聯系人,并將春節安全提示通過各個渠道傳達到所屬司機。

  線上方面,在司機端高頻推送春運安全注意事項,提示司機文明行車、守法駕駛。比如,避免疲勞駕駛、嚴禁酒后駕車;接送返鄉、回城乘客注意與乘客溝通,明確航班、列車出發時間,避免因自己原因導致乘客延誤;針對節日期間酒后乘車增多的情況,加大了服務酒后乘客的注意事項,如到達目的地后乘客叫不醒,可撥打110報警尋求幫助,嚴禁將乘客單獨放置在路邊;如乘客有過激行為,請保護好自己人身安全,在安全的地方停車撥打110報警求助,同時向租賃公司和平臺報備等。

  在乘客端提示安全乘車指南、行程安排建議。比如,提醒乘客上車前核對車牌號碼,如遇車牌不符請拒絕乘坐;乘車時在后排落座并系好安全帶,下車前請帶好行李和隨身物品,注意觀察后方情況,確認安全后再打開車門;酒后乘車,請由親友陪同;遇到突發情況時,可以使用安全中心一鍵報警功能;前往機場、火車站等地,請提前安排好出行時間,以免發生誤機、誤車等。

  此外,2020年春運是美團打車上線聚合模式后的第一個春運,美團打車于近日向聚合平臺上所有入駐的網約車企業發出了“《齊心協力,共創平安春運》——致美團打車聚合平臺服務商的一封信”,號召各網約車企業共同參與春運安全保障工作。比如,各聚合平臺服務商需要做好安全駕駛、治安防范、緊急情況應對等安全宣導工作,將春運期間安全運營注意事項傳達給每位司機;確保在春節期間能夠提供7×24小時客服,妥善解決相關問題;遇安全類求助或警方調證需求,務必在相應的時效內響應,共同努力實現平安春運。


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